Política de privacidad
Read in EnglishÚltima actualización: 22 de octubre de 2026
Aquí te contamos qué datos guardamos, para qué, quién los ve y cómo descargarlos o borrarlos. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.
Quiénes somos
MSF Club es de LAURA JIMENEZ SALDA LLC, una empresa familiar. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hola@correo.marcassinfronteras.com.
Qué datos guardamos
Tu cuenta: tu nombre, tu correo y, si entras con Google, la foto de tu cuenta.
Tu perfil y tu negocio: lo que llenas tú, como tu foto, tu ciudad, tu teléfono, tu negocio, tus servicios y tus redes.
Lo que haces en la plataforma: tus respuestas del diagnóstico, tu puntaje, tu ruta, tus pasos y lo que guardas en tus herramientas (tu oferta, tus números, tus páginas, tu contenido, tus citas, tus cotizaciones y tus clientes).
Tu plan y tus pagos: qué plan tienes, desde cuándo y si el pago pasó. El número de tu tarjeta lo guarda Stripe, no nosotros.
Datos de uso: cuándo entras y qué pasos haces, para mostrarte tu avance y saber qué mejorar. En tus páginas públicas contamos visitas sin guardar la dirección IP de quien entra.
Si conectas tu Stripe para cobrar con tarjeta: el número de tu cuenta de Stripe, si está lista para cobrar y cuánto te pagó cada cliente por ahí. La tarjeta de tus clientes la ve solo Stripe, nunca nosotros.
Los datos de tus clientes
Si guardas a tus clientes en MSF Club, la miembra decide sobre esos datos y nosotros los guardamos para ella. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no les escribimos por nuestra cuenta.
MSF Club no les escribe a los clientes de una miembra. Ella les escribe desde su propio WhatsApp o su propio correo; la app solo le deja listo el mensaje, como una cotización o el recordatorio de una cita. Cuando una persona deja sus datos en un formulario o una reserva, guardamos el permiso que dio y el texto exacto que vio.
Si eres cliente de un negocio que usa MSF Club, puedes pedirle a ese negocio que borre tus datos, o escribirnos a hola@correo.marcassinfronteras.com.
Para qué los usamos
Para darte acceso, armar tu diagnóstico y tu ruta, hacer funcionar tus herramientas, mandarte tus avisos y recordatorios, cobrar tu plan, ayudarte cuando nos escribes, mejorar la plataforma y cuidar la seguridad.
Las comparaciones con otros negocios usan grupos de al menos 10 negocios y nunca muestran datos de una persona.
No vendemos datos. No los usamos para publicidad de otras empresas.
Quién ve tus datos
Tu perfil en Conecta lo ven solo las miembras con sesión iniciada. Tu página, tu tarjeta y tu enlace de bio son públicos cuando tú los publicas.
Las personas de tu equipo ven lo que su rol les permite. El equipo de MSF puede ver tu cuenta para ayudarte, solo para leer; cada vez queda anotado y lo ves en Mi perfil, en Privacidad. Si tienes coach, ve tu etapa, tu puntaje, tus pasos y tus revisiones del mes, nunca tus clientes ni tus números.
Inteligencia artificial
Cuando usas una ayuda de inteligencia artificial (para escribir, para revisar tu perfil o para leer una captura que subes), mandamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Google (Gemini), solo lo que hace falta para esa ayuda. Nosotros no usamos tus datos para entrenar inteligencia artificial.
Guardamos el texto de cada ayuda hasta 90 días. El equipo revisa algunas al azar para cuidar la calidad. Después de 90 días se borra el texto y queda solo que se usó una ayuda.
Los botones de WhatsApp abren tu propio WhatsApp con el mensaje escrito. Esos mensajes salen de tu teléfono y nosotros no los vemos.
Si conectas tu WhatsApp Business a MSF Club, guardamos los mensajes de tus clientes y tus respuestas dentro de tu negocio, para que los veas en Mis clientes. Meta procesa los mensajes. Guardamos cifrado el acceso a tu número y lo borramos cuando desconectas.
Los mensajes automáticos por WhatsApp solo van a clientes que dieron permiso. Si alguien responde que ya no quiere mensajes, la app lo entiende y deja de mandarle.
MSF también te puede mandar recordatorios por WhatsApp (tu revisión del mes, tu paso de la semana, tu plan), solo si tú dices que sí: al registrarte o en Privacidad. Vienen apagados. Guardamos cuándo y dónde dijiste que sí. Los apagas cuando quieras en Privacidad, o respondiendo «no» a uno de esos mensajes.
Instagram, Google y tu calendario
Si conectas tu Instagram profesional, lo usamos para llenar tu revisión de perfil, publicar lo que tú programas, mostrarte el alcance de tus publicaciones y traer tus mensajes a Para hoy.
Si conectas tu perfil de Google, lo usamos para actualizar tu horario, tu descripción y tus datos de contacto, publicar tus novedades, traer tus reseñas para responderlas y mostrarte cuántas personas vieron tu perfil.
Si conectas tu Google Calendar, solo leemos si una hora está libre u ocupada, para no darte dos citas a la vez. No vemos qué hay en tu calendario.
Guardamos cifrado el acceso a cada conexión. Desconectas cuando quieras desde la plataforma o desde la configuración de Instagram o Google.
Correos
Te mandamos correos para entrar, sobre tu cuenta, tu plan y tus pagos, y recordatorios de tu paso. Los recordatorios los apagas en Mi perfil, en Privacidad. El recordatorio diario de Mis números solo llega si tú lo prendes, y lo apagas ahí mismo o desde el enlace del correo.
Los correos que les mandas a tus clientes salen desde tu propio correo: la app abre tu correo con el mensaje listo y tú lo mandas. MSF Club nunca les manda correos por ti.
Quién nos ayuda
Usamos estos servicios para que la plataforma funcione. Cada uno recibe solo lo que necesita:
- Amazon Web Services: alojamiento de la plataforma, la base de datos y tus archivos, en Estados Unidos.
- Stripe: los pagos de tu plan y, si conectas tu Stripe, los pagos con tarjeta de tus clientes, que van directo a tu cuenta.
- Mailgun: los correos que MSF Club te manda a ti.
- Google: entrar con tu cuenta de Google y, si las conectas, tu perfil de Google y tu calendario.
- Meta: WhatsApp e Instagram, solo si los conectas.
- Google (Gemini): las ayudas de inteligencia artificial.
- YouTube: los videos de los pasos y talleres.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Si dejas de pagar, no se borra nada.
Cuando borras tu negocio o toda tu cuenta, lo borramos a los 7 días; antes de ese día puedes arrepentirte. Si nos lo pides por correo o por WhatsApp, hacemos lo mismo. Solo se queda lo que la ley pide, como el registro de tus pagos, que guarda Stripe, y una nota sin tus datos de que se borró una cuenta. Puede quedar una copia en nuestros respaldos por un tiempo limitado, hasta que se renuevan.
Descargar y borrar tus datos
En Mi perfil, en Privacidad, tienes todo esto:
- Descargar mis datos: un archivo ZIP con todo lo de tus herramientas. El enlace dura 7 días.
- Borrar mi negocio: se borra todo lo de tus herramientas a los 7 días, y puedes arrepentirte antes.
- Borrar toda mi cuenta: tu cuenta se cierra al momento y a los 7 días se borra todo, también tu perfil y lo que publicaste en la comunidad. Hasta ese día puedes entrar y quedarte con tu cuenta.
También puedes escribirnos a hola@correo.marcassinfronteras.com para pedir una copia, corregir o borrar tus datos. Si conectaste WhatsApp o Instagram, la página «Cómo borrar tus datos» explica los pasos.
Seguridad
Toda la plataforma usa conexiones cifradas. Guardamos cifrados los accesos a WhatsApp, Instagram y Google. Las sesiones del equipo de MSF duran como máximo 12 horas.
Ningún sistema es perfecto. Si pasa algo que afecte tus datos, te avisamos.
Menores de edad
MSF Club es para personas de 18 años o más. No pedimos ni guardamos a propósito datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo antes de que aplique. Arriba siempre ves la fecha de la última actualización.
Contacto
LAURA JIMENEZ SALDA LLC · 10431 NW 82 ST, Doral, FL 33178
Correo: hola@correo.marcassinfronteras.com